上海市救助管理二站“爱相伴”志愿服务项目始于2013年1月，以“亲情化救助，人性化服务，创新化拓展”为理念，为因各种原因找不到家而长期滞留的受助人员引入陪伴式志愿服务，帮助其恢复社会功能、重拾生活信心，为其回归社会、圆回家梦打基础。“爱相伴”志愿服务倡导专业的社会工作理念，积极整合各界资源，联合十余家团体和单位，为受助人员提供更专业的指导和帮助，内容涵盖生活技能、艺术治疗、情感关怀等方面，使他们切身感受社会各界的温情和爱心。 

社工理念先行，志愿服务体系化

“爱相伴”项目倡导专业的社会工作理念，立足站区，坚持以党建为引领，以受助人员需求为导向，发挥社会工作的专业优势，赋能社会组织和志愿者，发掘和利用公益慈善资源，以体系化的方式为受助人员量身定制方案，内容涵盖了生活技能、艺术治疗、情感关怀等。

2016年2月，在上海市志愿者网注册成立上海市救助管理二站志愿者服务队，现有注册志愿者85人，不定期开展志愿服务。

2018年7月创建为公益基地，为志愿者们提供奉献社会、服务他人的平台。

业内人士加持，志愿服务专业化

“爱相伴”积极整合资源，为受助人员寻求更专业的指导和帮助。对接“牵手上海”等志愿者组织，根据需求招募有特长的志愿者，和站内志愿者一起，为受助人员开展一对一陪伴活动；与北京世纪慈善基金会“流浪者新生活”基金合作，邀请专业特教教师、音乐教师、体育教师志愿者，每周为受助人员带来疗愈课，在陪伴中收获心灵抚慰、身心健康。

制度管理深入，志愿服务标准化

随着市救助二站成为公益基地，“爱相伴”项目内的注册志愿者从站内党团员青年扩展到社会各界人士。为更好开展管理，站社工科制定了一系列管理制度，从前期的设计、招募、培训到活动时的注意事项、活动后的反馈，再到志愿者保护、受助人员安全等，都一一列明。

目前，已有包括“阿彦和他的朋友们”公益团队、上海市税务青年志愿者总队、华东送变电工程有限公司党员服务队等十余家单位或组织与“爱相伴”达成了长期合作，在老年人照护、青年沟通等各自擅长的领域为受助人员送上社会的关爱。

付出十分耐心+满满爱心

由于受助人员的特殊性，陪伴式的志愿服务需要十分的耐心，更需满满的爱心。受助人员的变化是一点一滴的，有的学了无数遍才能记住数字；有的经长期训练原本颤抖的手可以画画了；还有的在不经意间回忆起了些许家人的信息，使甄别寻亲工作又有了新的突破口……每一个微妙的改变，都足以令人欢欣激动，这是成果更是爱的回应。“爱相伴”，用温情相伴，让爱洒满人间。