莫道桑榆晚，为霞尚满天。2020年，上海海关退休干部姜艳华被评为2018-2019年度上海市优秀志愿者，荣誉没有让她停下前行的脚步，而是激励着她对志愿服务工作的渴望与提高。姜艳华同志退休后，就积极投身公益活动，成为了一名市民巡访志愿者，为上海市城市文明建设播撒余晖，让她的退休生活更加充实和快乐。自2016年她参加上海市市民巡访团志愿服务至今已近5个年头了，2020年市民巡访团换届，她被推荐为市民巡访团秘书长。在上海市文明办志愿者协会的直接指导下，她用心、用情、全身心的投入到志愿服务工作中。

上海市文明办领导颁发获奖证书

从2018年开始，她作为巡访员为上海电视台《新闻坊》城市巡访栏目做点评。凭着对上海这座城市的热爱，对精神文明建设的热情，她每次出镜都当做政治任务来完成。配合有关部门督促检查困扰上海城市文明形象的难点、热点问题，积极为城市文明建设建言献策。有几次录制垃圾分类的新闻时，记者要求她站到垃圾堆旁边点评，面对恶臭扑鼻、蚊蝇围着转的垃圾堆，她只有一个念头，要为市民排忧解难，为老百姓说几句公道话。在拍摄现场，也会遇到当事人不理解，无理取闹的情况，她和电视台记者一起，动之以情，晓之以理，耐心说服，认真疏导，保质保量的完成了拍摄任务。2019年，她获评上海电视台《新闻坊》优秀特约记者奖。2020年她为上海电视台《新闻坊》栏目出镜点评近40次，受到领导和大家的肯定。

获评上海电视台《新闻坊》优秀特约记者

作为市民巡访团秘书长，为了尽快适应工作，她以一丝不苟的工作精神和持之以恒的工作热情，认真履行好秘书长的职责。每次巡访前，她都认真组织培训，巡访中遇到特殊情况，她会以自己的亲身体验，帮助分析问题的症结，提供解决问题的思路和建议。有一句话她常常和大家共勉，“巡访工作一定要坚持‘公开、公平、公正’，处理问题一定要注意‘人性化、个性化、针对性’，我们既是啄木鸟也是报春鸟，要练就善于发现问题的基本功，做到一心多用、边看边记、过目不忘，按照标准严格、巡查细致，重在提高的要求，认真履行职责。”2020年她参与了全市16个区开展垃圾分类、制止餐饮浪费、开展光盘行动、文明工地巡访、街面流浪乞讨等志愿服务巡访，都较好的完成了任务。10月中旬，她牵头组织了市民巡访员对上海市市级机关系统51家“申报全国文明单位、市级文明单位”的行业和单位进行明察暗访，完成了高质量的巡访报告。前不久还接受了上海广播电台990直通车节目17分钟《上海500多家饭店制止餐饮浪费情况》的专访，深受好评。

在2020年市民巡访团工作会议上介绍经验

在志愿服务过程中，她也遇到家庭琐事带来的烦恼。她家是个三代同堂的大家庭，大外孙读小学需要每天接送，小外孙还不满周岁，家里家外，都需要有人操持打理。有时候参加公益活动会和家里的事情发生冲突。每当遇到这种情况，她首先想到：城市文明建设是大家的事情，个人的事情再大也是小事，“舍小家、为大家” 就需要无私奉献，作为有着40多年党龄的老党员来说，组织需要她带好这个团队，她必须担起责任。几年来，她没有一次因为家事而影响志愿服务工作。

为上海电视台新闻坊《城市巡访》栏目做点评

志愿服务的道路向来不是一片坦途，但她没有后悔，也没有退缩，只有铿锵有力的诺言：贡献一份力量，奉献一份爱心，当好城市文明的“啄木鸟”，促进上海城市文明、社会和谐进步。2021年，是“十四五”规划开局起步之年，是中国共产党建党100周年，她满怀豪情、满腔热诚，以认真负责的态度，积极“参大事、做小事、管闲事、夸好事、纠错事，继续为上海这座国际大都市的文明建设贡献余晖！