“玉昆四期67号门前车位旁水管爆裂，已报自来水抢修队。”几乎每天清晨，张熊都会在小昆山镇网格长交流群里，反映类似突发事件。

在小昆山城市网格化综合管理中心，像张熊这样的兼职网格长共有24名，他们大多为退休职工老党员，组成了一支特殊的“啄木鸟”队伍。2020年迄今，这群“啄木鸟”共上报各类问题逾3万条，为城市精细化管理贡献力量。

暴露垃圾、机动车乱停乱放、市政设施损坏……这些“城市病”，统统逃不过张熊的“火眼金睛”。

今年66岁的张熊原在上海港务局从事物流工作，退休后搬至小昆山镇玉昆一村。2016年，平时热心肠的他在居委会推荐下，成为了一名兼职网格长。与专职不同，兼职工作不限时长，巡查上报全凭自愿自觉。虽说如此，张熊找起“茬”来却绝不含糊。

有一次，他在巡查中发现玉昆一村内有共享汽车正停在人行道上充电，影响市民出行，便将问题迅速上报至中心进行协调处置。交警部门 “接单”后，给违停车辆贴上了罚单。

乱停车现象有所缓解，但“症状”并未根除，几天后，张熊再次向中心反映了该问题。镇城市网格化综合管理中心主任顾红梅为此辗转联系了居委会、物业公司、村镇办和共享汽车企业等多家单位负责人，经统一协商后，该企业彻底拆除了位于玉昆一村广场的充电桩，解决了共享汽车占道停车难题。

整治前

整治后

“张熊经常在群里发送一些影响市容市貌或者有安全隐患的照片，很多像他一样的志愿者和退休老党员都在认真巡查网格，不计个人得失，甘当‘啄木鸟’来助力小昆山发展，令人感动。”顾红梅表示。

“啄木鸟”们除了发现问题、上报问题，甚至还亲自动手解决问题。

今年67岁的李海华是周家浜村的兼职网格长，在巡查中上报了不少辖区内小广告乱张贴、乱涂写现象。一旦发现问题，他还会利用休息时间带着小铲子、刷子等工具，提着水桶仔细清理房屋拉门、电线杆以及墙面上的小广告，保持辖区整洁。

一次，他发现文翔路上有一段人行道杂草茂密，不少杂草甚至占了盲道，影响行人通行，便主动当起城市“美容师”，清理杂草，让盲道恢复了安全通畅。

兼职网格长不仅是上报员、处置员，还是侦查员。群租、跨门经营、非法摆摊……这群“啄木鸟”每天活跃在街头巷尾，随时随地用双眼和镜头“啄”出各类城市管理问题。他说，通过大家的努力，小昆山的整体环境面貌变好了，住在这里也会更舒心。

今年6月，小昆山镇以网格中心机构框架为基础，成立镇城运中心，运用网格化管理方式，着力解决城市管理顽症。目前，指挥大厅和视频区域位于文翔路6110号派出所二楼，能实时传输各类网格案件动态、视频监控等情况，各类管理模块和应用场景的智能运用也在逐步增加中。

“我们不仅拥有一群乐于奉献的网格长，接下来还会有无数双智慧双眼，帮助网格长加强巡查，实现非现场执法等功能，进一步提升精细化管理水平，打造小昆山美丽、和谐和宜居的环境。”顾红梅表示。