静安区志愿服务指导中心位于武宁南路241号，总办公面积约80平方米，共享活动面积5000平方米。中心设功能展示区、办公接待区、会议服务区、孵化培育区、心理辅导室等。功能展示区主要是对全区志愿服务文化、发展历程、服务保障、志愿者风采、先进典型、服务阵地等进行集中展示；办公接待区提供免费咨询、接待办理等服务；会议服务区供小型会议、接待和培训专用；孵化培育区用以扶持区域内有需求、受欢迎的常态化项目或有需求、有潜力的初创项目；心理辅导室主要面向社会开展心理咨询志愿服务。中心办公设备和工作人员配备齐全，为中心的日常运作和功能发挥提供了完善的基础保障。

一、夯实服务基础，规范志愿服务运营管理

主要依托区文明办每年政府采购，第三方承接运营的模式。在文化展示方面，严格遵照市级展示标准进行展示。在机制建设方面，通过制定一系列日常工作制度，完善工作流程。静安区志愿服务指导中心立足现有条件，努力使区中心成为全区志愿服务的枢纽平台，并且区中心建立日常例会制度，每月召开工作例会，联系全区14个街镇分中心加强基层指导。区中心持续发挥好供需对接、注册认证、项目孵化、资源整合、能力建设、团队培育、指导监督、激励保障、文化建设等九大功能，截至2023年2月，静安区实名注册志愿者24.06万人，占静安常住人口比例21%，志愿者活跃度达60%左右，全区志愿服务组织达1280个，其中区级专业志愿服务总队20支，累计发布志愿服务项目达2.6万个，志愿服务总时长1535万小时。共创建了市级志愿服务基地21家、区级志愿服务基地119家，目前全区建成区志愿服务指导中心1个、乡镇（街道）社区志愿服务中心14个、居民区志愿服务站260个。在文化场馆和爱国主义教育基地也均设有学雷锋志愿服务站。建立起了完善的三级阵地，使静安处处都有志愿者，处处可做志愿者。

二、整合优势资源，培育志愿服务特色品牌

一是深化打造静安特色志愿服务品牌活动。区指导中心将继续以“3·5”学雷锋日和“12·5”国际志愿者日为契机，形成跟着民（明）星做志愿、“美在静安 志愿服务风尚行”、志愿服务集市等有特色的品牌活动。二是深化打造静安志愿服务典型。通过今年静安最美评选、上海市优秀志愿者评选及中央“四个100”学雷锋先进典型推选活动，区中心在全区范围组织评选出一批有代表性的人、团队、项目及社区，塑造一批志愿服务示范典型，让先进典型讲好志愿故事，营造起良好的志愿服务氛围。三是深化打造“书香静安”志愿服务品牌。区中心与团区委、区红十字会将在每年上海书展来临之际，共同组建书展志愿服务队，通过系统化的岗前培训管理，及后续总结表扬，充分做好上海书展志愿服务。

三、完善制度建设，规范志愿服务激励保障

一是以志愿者云为抓手建立信息融合机制。区中心将以信息互通作为推动中心日常工作高效运作的抓手，借助志愿云平台，打通信息管道，推动从信息共享走向项目互联。区中心每年通过定期实地巡查、项目抽查、网上评估等做法，从志愿者人数、志愿服务时间等方面对各委办局、街道镇的志愿服务工作进行全方位监管、考核、督导，凭借系统的“大数据”功能实现全区志愿服务工作成效的可视化，力争发掘一批星级志愿者和草根民间志愿服务组织。二是志愿服务激励嘉许机制不断完善。引导全区各级志愿服务阵地，为星级志愿者推出体检服务、文化场馆门票、电影通兑券、停车优惠等各种福利保障，建立分层分类的志愿服务激励嘉许机制，设计制作志愿服务积分兑换宣传品，探索志愿服务礼遇新模式。建立全区性评优评先机制，组织开展“静安最美”评选，覆盖项目、个人、组织、社区等方面，培育和挖掘更多优秀典型。