近年来，浦东新区志愿服务指导中心坚持奉献友爱互助进步的志愿精神，广泛组织动员社会各界参与志愿服务活动，并在形成社会动员机制，助力弘扬社会正能量，促进城市管理和社会公益等方面发挥了积极作用。广大志愿者围绕扶危济困、应急救援、大型活动、文明宣传、疫情防控等广泛开展形式多样的志愿服务活动，志愿精神日益深入人心，志愿者队伍不断发展壮大。

目前，全区注册志愿者超130万名，占常驻人口23%，在册志愿服务团队逾4000个，建有浦东图书馆、历史博物馆、东方医院等市区两级志愿服务基地71家。形成区级志愿服务中心-社区志愿服务中心-村居志愿服务站三级志愿服务工作组织网络，实现志愿服务工作在社区、居村层面的全覆盖。2021年，成立区级新时代文明实践志愿服务总队、分队、专业志愿服务队伍的“1+36+10+N”的队伍结构。

一、统筹协调，提升志愿服务社会参与能级

一是完善组织架构。建立浦东志愿服务专项基金，形成区文明办下属一个中心、一个基金的一体两翼工作模式。依托市志愿服务公益基金累计对93个服务项目进行资金支持，使社会资金、社区志愿服务中心、社会组织、志愿服务团队等多方面的资源得到协调和统筹。二是联动社会资源。积极与团委、工会、妇联、社会组织、企业合作，开展“爱志愿空间”、“小志有约”、“助力志愿 爱在浦东”、“志愿从心出发”、“关爱困境儿童”、“红领巾讲解员”、“支付宝智慧助老”等系列品牌项目；疫情期间动员企业向一线志愿者捐赠防疫物资。三是形成条块联动。依托新时代文明实践平台建设，推动各委办局、区专业志愿服务队伍资源点单式向社区输入，着力推动党史学习教育、党的创新理论宣讲、“我为群众办实事”等志愿服务活动深入开展。

二、指导服务，加强志愿服务组织建设能力

一是开展志愿服务常态化培训指导。每年定期开展三级阵地信息系统操作培训及日常工作指导、依托社区志愿服务中心开展输入式培训。每年开展“志愿从心出发”志愿服务组织者成长工作坊、新时代文明实践增能计划，对社区志愿服务中心、志愿服务基地负责人开展生命教育课程、团队管理课程、应急救援课程以及新规新条例的培训，疫情期间依托线上开展各类志愿服务培训，2022年通过线上培训，将培训对象扩展至文化志愿者100多人及民政500多名金牌社工、社会组织负责人200多人，每年骨干培训实现全覆盖。二是开展志愿服务项目化创新指导。每年开展志愿服务项目征集，通过项目发现、孵化、支持、评估、推广等一系列过程，逐步形成新时代文明实践志愿服务项目的支持平台。开展“小志有约”家庭式志愿服务体验项目，受到6-12周岁青少年及家庭的喜爱，为儿童友好型社区发展提供助力；深化绘制志愿服务资源地图，探索多条志愿服务特色行走路线，开展志愿者沉浸式体验微旅行项目；依托新时代文明实践滨江带建设，拓展滨水公共空间志愿服务项目。

三、管理监督，提高志愿服务制度建设水平

一是推进表彰激励制度。两年开展十佳志愿者、十佳志愿服务项目、十佳志愿服务集体和优秀志愿者的评选表彰活动，并通过建立区领导接见先进代表、举办集中表彰、事迹展示等制度，做强嘉许激励效应；推进志愿者星级认证；鼓励街镇开展积分兑换、时间银行等志愿服务激励机制；疫情期间开展优秀防疫志愿者、优秀防疫志愿服务集体推选。二是做实关爱保障机制。对生活有困难的“好心人”建立关爱帮扶制度，到目前有93人获得了62.4万资金的帮扶；做好志愿者的意外保险理赔服务；每年结合高温、进博等时间开展志愿者慰问；制作服装、路口遮阳伞保障志愿者基本权益。

四．宣传引导，深化志愿服务文化内涵建设

一是开展志愿文化传播。近年来，中心围绕“志愿心”标志，推出浦东志愿服务公益宣传片、志愿故事汇编等，打造具有浦东特色的志愿文化；唱响“浦东志愿者之歌”；开展“寻找雷锋style”、“我和志愿服务的故事”、“小志有约”、“雷锋精神我传承”志愿者微旅行、“志愿瞬间 感到常在”主题摄影大赛等志愿文化传播互动活动。二是积极选树先进典型。浦东10多年坚持开展十佳志愿者、十佳志愿服务项目、集体等先进典型的选树和表彰，形成区委主要领导接见的激励机制，2023年选树一批新时代文明实践志愿服务先锋队，发挥示范引领作用。在全国学雷锋“四个100”先进典型推选中，共获得四个类别的15项荣誉。