“本小区已连续11天无阳性报告”。4月30日10点，茂盛花苑小区抗疫简报准时出炉。

新虹街道茂盛花苑属于较早封控的小区，约有2800人。疫情开始后，小区内物资配送、核酸检测等各项工作让不到10位工作人员的居委感到吃紧。居委工作人员看到年轻人都会问一句“愿不愿意来做志愿者”，90后的志愿者很多都是这么“捡来的”。现在稳定的志愿者约50人，差不多一半都是90后，用沙茂居民区党总支书记刘俞倩的话说，“他们特别聪明、特别能吃苦，而且有想法，在抗疫一线中，这些小孩让人刮目相看。”

95后青年黄子昊便是社区志愿者之一。

公共关系专业出身、也有运营公众号经验的他主动请缨，承担起沙申和茂盛两个小区的防疫日报，及时、准确、全面传递小区疫情情况，让居民安心更齐心。

“疫情之下，邻里间更亲近了。”黄子昊说，作为一个新“沪漂”，在茂盛花苑的居住时间也不长，平时工作忙，对小区情况不太熟悉。突如其来的疫情让自己对社区工作、小区情况和左邻右舍有了更多的了解，也更多融入了到了社区之中。“疫情后，也希望能继续参加社区志愿者工作。”

以下是他的自述。

一次“双向奔赴”的志愿服务

我所在的茂盛花苑自3月18日起，封控至今，居民的焦虑情绪也日渐增长，甚至有一些谣言出现。对此，居委也尝试过采取一些措施来缓解居民的焦虑，如通过大喇叭在小区内巡查通报、建立楼栋志愿者群等方式来传递信息，但因种种原因，收效甚微；另一方面，居委、志愿者工作也已非常繁忙，难以维持高频率的信息通报，这也导致居民对志愿者、居委的工作有非常多的误解和不满。

作为传播领域从业者，我相信，及时、全面、准确的疫情通报，能让居民了解疫情形势，做到“心中有数”；其次，让居民了解志愿者、居委和物业的抗疫举措，增进相互理解，对社区齐心协力，战胜疫情起到促进作用。此时，了解到志愿者和居委也正想建立新闻传播小组，有了这份“双向奔赴”的默契，我便当天进组，开启了简报工作。

基于自身经验，结合其他小区的成功实践，我在前期拟定了简报工作方案，包括工作流程、责任划分等，同时，我也充分利用楼道志愿者的身份，了解居民关切，针对性定制内容模块。

经过3天的筹备，首期《茂盛花苑小区抗疫简报》终于在4月19日与居民见面，覆盖超60%的居民。居民前期对社区工作的质疑，也更多转化为表达支持、鼓励的“正能量”。有居民表示，简报让他们“清楚了解现状，数据清晰明了”，“专业、透明、全面”，希望“天天更新”。

“创刊号”的成功给了我们极大的鼓舞，刘俞倩提出，是不是可以同时为沙茂居委辖区的沙申小区一同制作日报。我马上行动，用方便操作的ppt为两个小区设计了不同的模板，导出后利用微信编辑器连成长图大大提升了工作效率，现在仅需2小时就可以完成两个小区的日报……经过不断磨合，将简报准备时间缩短到原来的近三分之一。

《茂盛花苑小区抗疫简报》推出后，小区疫情最新数据、新鲜的一线志愿者故事，还有居民关心、关注的问题，让居民对疫情状况做到心中有数。

实际上，在制作简报的过程中，我需要向居委、志愿者、居民等征集素材，也更深刻体会到社区工作的艰辛。

最近发生这样一则故事。

“拿出支架云台”“有没有居民在附近的，借下Wi-Fi”“手机咋没电了？快上充电宝”……听上去，彷佛小区有主播正准备带货，但实际上，这是志愿者们搭建的物资配送“慢直播”。

有的居民买了宝宝急需的奶粉，有的居民看着网订的美食望眼欲穿，还有的居民购买了生鲜商品，担心变质，由此带来另一方面的焦虑感，在群聊中焦急地催促志愿者……

为了让居民更直观地了解货物配送情况，让居民更放心，茂盛花苑物资配送小组的志愿者开通了慢直播，将镜头对准小区大门，直击物资配送一线现场，让居民安心的同时，也让大家看到一线志愿者的工作状态。许多居民在直播间中竖起大拇指，对志愿者表示慰问，呼吁大家减少不必要团购，减少志愿者工作负担。

其实，在配送物资之余，志愿者还要不断劝阻擅自出门的居民，有时敲门的声音大了也要被居民指责；还有人组织了饮料团购，志愿者在深夜配送了80多栋楼……但另一方面，许多居民也在散发着正能量，捐赠防疫物资、提供电动车来保障志愿者自身安全、提高配送效率。

有爱不惧风来急，风雨过后是晴天。风雨过后，我们坚信疫情终将过去，繁华必将如常，因为有你，因为有我，因为千千万万志愿者和平凡的英雄们在一线前行，我们的家园在大家的共同努力下定会焕然一新。