春节是阖家团圆的日子，积淀着中华民族内心深处的精神追求。博物馆记录着中华优秀传统文化，是市民春节假期休闲娱乐、获取知识的重要场所之一。甲辰龙年春节长假，中海博共接待2.7万名观众，美好的参观体验离不开精彩纷呈的航海文化活动、现场工作人员的贴心服务，更离不开志愿者们的倾情奉献。

“有时间做志愿者、有困难找志愿者”，无论是讲解服务、互动展项、引导咨询，还是研学活动、水手绳结、场馆巡视等岗位，都能看到志愿者们服务的身影。春节假期，志愿者们走进中海博，提供了111人次服务，其中义务讲解56场次、受众1855人。

中海博志愿者年龄层次多样，有寒假期间开展社会实践的学生，有利用业余时间拓展兴趣爱好的青年，还有退休后发挥余热的老者。根据志愿者们实际情况，中海博提供了丰富的岗位，确保志愿者人尽其才、各展其才。

今年春节假期，近半数来馆服务的志愿者都是高中生志愿者，很多人是第一次参与志愿服务，中海博提供了一批可操作性强、上手快的志愿服务岗位，并安排工作人员带教指导，让高中生志愿者们尽快熟悉岗位，在实践中获得历练和成长。

一位高中生志愿者在体验了研学手册盖章服务后表示，盖章看似简单，实则门道很多，盖得太松太紧都会影响最终的呈现效果，观众对集章打卡热情很高，一天下来胳膊都酸了，但是看到观众满意的笑容，觉得非常值得。

还有的高中生志愿者被安排在游客中心观众咨询岗位，中海博场馆展览多、活动多，为解答好观众的问题，高中生志愿者们克服羞涩心理，一方面主动向工作人员请教，最快时间熟悉场馆信息，一方面热情引导，让观众获得更好的参观体验，一天下来虽然口干舌燥，但提升了与人沟通的能力，对“服务他人，提升自我”的志愿理念有了更深刻的认识。

水手绳结教授是最具技术含量的岗位之一，高中生志愿者们认真聆听培训，掌握“系缆活结”“平结”等趣味性强的绳结，再利用空余时间学习其他绳结，不仅可以教授现场观众，也可以运用在日常生活中。

伴随着日益多元化的博物馆社会功能和志愿者服务需求，中海博正积极探索“因人设岗”的志愿服务模式，既提供长期服务岗位，也为时间不充裕的志愿者们提供“海博有约”体验型服务项目，即便只来馆服务一次，也能有所收获。

初二早上七点出门，九点就准时到达了离家七十公里的中海博，开启一天的志愿服务经历，经过培训他被分配到航海风味浓郁的水手绳结岗位，到馆观众在开展“寻龙”活动的间隙，纷纷前来参与好玩又实用的水手绳结展项体验：“撇缆绳结”像变戏法，“平结”可以用来系紧马甲袋，打好“单套结”是水手们的基本功……丰富多彩的绳结让小朋友们流连忘返，让大朋友们学有所获，纷纷表示要将今天学会的绳结运用到生活中。

航海与港口馆是观众入馆看到的第一个展厅，考虑到春节期间人流较多，她会先将扩音器充足电，提前10分钟到达岗位以饱满的精神状态做好准备工作；讲解过程中，需要提醒听众有序参观，和裸展的展品保持一定的安全距离，同时结合问题与观众互动，在轻松的氛围中增加趣味性，更好地传播航海知识。上海是历史悠久的港口城市，市徽中的沙船彰显着上海厚重的航海底蕴，螺旋桨正持续推动上海国际航运中心建设，而市花白玉兰正迎春怒放，吐露着海风古韵……作为一名志愿者，她认真对待每一场讲解，带领观众了解上海这座城市与航海的深厚联系。

中海博是航海专题性场馆，专业性较强，为了让观众获得更好的参观体验，志愿讲解组成员积极响应，纷纷利用假日休息时间来馆服务。

“博物馆里过大年”日益成为节日休闲旅游新风尚。春节假期，中海博推出精品展览和丰富多彩的活动，为观众呈上欢乐祥和、“年”味十足的文化大餐。面对大客流，志愿者们的倾情服务成为博物馆观众服务的有力支撑。

自2021年加入中海博志愿者队伍以来，逐步掌握了航海与港口馆、船舶馆的讲解工作。他说，过年期间，最大的感受就是进馆观众多，每个人都带着笑容和求知的欲望，希望接触到更多航海方面知识，在讲解中既要生动展现重点展品背后的航海知识，也要结合传统年俗文化，让“年味”不断散发出来。

志愿者章水英是2010年就加入中海博志愿者队伍的“元老级”志愿者，即便目前需要宁波——上海两地奔波，只有节假日才能来馆服务，春节期间，她仍然坚持来馆服务。她表示，在中海博做志愿者是有意义的事，与志同道合的朋友们在一起，与观众们在一起，过年一点都不寂寞！

志愿服务无处不在。早在春节假期开始前，志愿者们就投身到“春节：平安吉祥，万事如意——中海博过节系列活动”社区巡展中，当水手结遇到中国结，当航海文化遇到年俗文化，中海博携手志愿者与社区居民，共同挖掘中华优秀传统文化的魅力，让志愿服务新风尚如春风化雨般融入市民生活，绽放出新的光彩！