颛桥镇常态化推进巩固全国文明城区、全国文明镇创建成果。主题教育期间，颛桥镇银春花园将文明创建与“四百”大走访结合。把群众急难愁盼办成一件件实事，将目光锁定在与居民生活息息相关的楼道环境治理中，共商同管、协同共治，在不断实践中摸索出常态化工作机制有效破解楼道堆物难题。

一、美化环境下定“决心”

         银春小区是典型的动迁小区、楼道众多，对于楼道堆物，物业公司表示，“有心无力，想管又怕得罪居民影响物业费收缴；不管又怕其他邻居不满，只能投诉一次，清理一次。”推一推、动一动，既不能让不堆物的居民满意，也不能让乱堆物的居民顺心，居民之间的矛盾不断加深。

         在实地走访中，“搬不动”“没地方放”“不影响别人”“不安全”“有隐患”是关键词。楼道中的堆物清理既是一场持久战，也是卸心防、拆隔阂的技术活。居民区理清治理思路，形成整治方案、召开沟通会议。在矛盾点上，深入分析，研究对策；在细节上，不断细化。从通知的拟定，到时间节点安排，再到解释口径，一一理顺，让居民们看到社区整治楼道的决心。

二、发动力量多元参与

         楼道堆物是一个陋习，堆物的居民自知可能存着安全隐患，但又存有侥幸，于是“没人管，我就堆”的行为在楼道里“传染”开来。前期，通过发布志愿者招募的形式，把党员、社区骨干、小区志愿者等凝聚起来。通过张贴通知、推送居民区微信公众号、业主群公告等方式，“线下+线上”引导居民在规定时间内将堆放在楼道的物品进行处理，告知居民集中整治的时间，让整治的消息吹遍全小区

         整治中，志愿者们“敲开房门，走近心门”，通过耐心询问，详细介绍楼道堆物的危害和清理工作的意义，同时根据实际情况商讨清理方案，让居民能够理解配合。由于楼道空间狭小，堆物从楼道清运难度大，志愿者们在清理堆物、打扫楼道、维护秩序各岗位中不断转换，既做到各司其职又兼顾有效补位。

三、积极探索长效机制

         历时2个月，志愿者们走遍小区103个楼栋，清理了每一个楼层的堆放点。看着整洁的楼道，居民也都由衷地发出感叹：“楼道干净了，出行方便，心情舒畅了，人的精神气也提振了！没了堆物的遮挡，这楼道明亮了许多，视野也宽阔了。”

         后续，银春花园居民区将继续引领小区各方力量，对楼道堆物形成闭环管理。物业将定期对楼道进行定期巡查，结合居民、楼组长反馈的实时堆物情况，形成整改台账。对于新增或返潮的堆物现象，一经发现，立即张贴告知书，进行文明劝诫、宣传，由居民自觉清除杂物；未能清理的转为上报未清除台账，加入限期整改清单，进行集中整治，形成即知即改。