齐玉杰是一名新松江人，退休后从东北老家来到松江定居，已经近20年。北方和南方的气候、饮食、语言及生活习惯等都有显著的差异，对于一个年过半百的人来说，走出舒适圈，适应新环境，并不是一件容易事，可她却走出了不一样的路。短短半年时间，齐玉杰不仅“火速”适应了新生活，而且积极主动融入社区，参与基层治理工作、社区文娱排演……从一名新松江人逐渐成为居民心中的“意见领袖”，带领银发团队发挥余热再上岗。

活力四射再上岗，社区工作也出彩

初见齐玉杰的时候，她旁边的手机消息提示音就没有断过，微信群里不时有问题需要她拿定主意。“不好意思，马上就要过节了，要准备文艺汇演，事情比较多。”齐玉杰略带歉意地说道，然后认真把工作群里的消息一一回复处理。

热情乐观是齐玉杰给人的第一印象，她脸上一直带着笑容。但是只要与她交谈几句就能发现，她所参与的工作也有千头万绪等待梳理，只不过是她自己乐在其中，而且一“乐”就是十多年。

2005年底，50岁的齐玉杰初到松江，除了家人一个朋友也没有。向来闲不住的她，打算给自己找点事情做，于是跟着邻居们跳起了广场舞，这也是齐玉杰的强项。说来也巧，没跳几次就碰上了社区要组织演出，齐玉杰凭借出色的表现被大家推选为表演者之一，就这样跳着跳着，她从“参与者”跳成了“组织者”。

擅长文体活动的齐玉杰，陆续带领大家组建起社区舞蹈队和柔力球队，和老伙伴们一起参加比赛、运动会、文艺演出等，亲力亲为统筹彩排等各项工作，不仅丰富了大家的退休生活，还让大家在比赛中收获自我价值感和认同感。齐玉杰的真诚与能力被居民们看在眼里，渐渐地，社区里有什么活动，都要叫上她一起干，还都愿意跟着她干。

齐玉杰没有辜负这份认可，她又积极加入社区志愿服务团队，在组织文娱活动之余，带着大家参与社区基层自治，共同打造美好家园。当初，松江是上海实行垃圾分类的第一批试点区，但在社区推行新规不是一件容易的事，大家习惯性地把垃圾放在一起，或者企图倒垃圾时蒙混过关。

“看似丢小包垃圾影响不大，实际上保洁人员要拆包把垃圾分类的工作补上，尤其是夏天味道大，工作很辛苦。”齐玉杰说，每每看到保洁人员在拆大家没分类的垃圾，心里都不是滋味。于是她先从自身做起，监督家人严格执行垃圾分类规则，逢人就宣传垃圾分类的好处和意义，希望大家能将垃圾分类意识潜移默化到行动中来。此外，担任社区志愿者的她，向社区主动请缨，为大家传授自己在家庭生活垃圾分类时积累的经验。在她的带动下，居民们也逐渐自觉起来，小区的垃圾分类工作推行变得顺利，环境也更加清洁美丽。

“忙了十多年，看着小区越来越好，打心底里高兴。”齐玉杰说，如今儿孙承欢膝下，还能在上海安享晚年，已是十分知足。眼下她还有一个心愿，作为社区老年协会的负责人，她将目光转向独居老人，纯老家庭，希望能为他们做些实事。现在，齐玉杰每天都在思索：如何上门带着高龄老人娱乐调节心情，如何联动理发店为老人上门理发，如何让行动不便的老人在家吃上一口热乎饭……“争取在‘社区退休’前，把这件有意义的事情落地。” 齐玉杰坦言。

身先垂范有原则，点面齐抓不放松

除了“五花八门”的社区志愿工作，齐玉杰还担任区市民巡访团成员、街道市民巡访团团长。在“巡访”这份工作中，齐玉杰把“责任”一词贯彻到了极致，以身作则冲锋在前，并在不断的经验积累中，迭代工作方法，提高工作效率。

说起加入寻访团的契机，还要从齐玉杰小区门口的那条人行步道说起。刚搬来松江的时候，齐玉杰所在的小区周边开发才刚起步，配套尚不成熟。居住没多久，她就发现小区旁边缺少一条人行步道，导致人车混杂，每次走在马路上都心惊胆战，要提起十二分的精神。“爱管闲事”的齐玉杰在得知12345市民热线可以帮助大家解决问题后，于是认真地把社区周边的情况进行梳理，在反映情况时进行了说明。

“我当时也没报太大期望，全上海的市民都在反映问题，哪处理的过来呀。”齐玉杰笑着说，“没想到，一个多月后回访电话打过来了，而且路还真的修起来了。”据齐玉杰回忆，当时先有媒体记者来到她所汇报的地方蹲点观察，发现确如其所言，随后就有相关部门进行跟进，经过紧锣密鼓地施工，不到半个月时间家门口就出现了一条人行步道，她直言“有些惊讶”。

路修好以后，区相关部门的负责人还特意打电话，将工作进展对齐玉杰进行了反馈，并感谢她主动建言献策。这件事让齐玉杰很受震撼和鼓舞：“真切感受到了上海市政府对一名普通市民的尊重，我虽然是外地人，但也是一名新松江人，应该主动参与到基层群众的监督治理中来，助力这座城市变得更美好。”

最初参加市民巡访工作时，齐玉杰的小孙女还只有两岁，有时会缠着她不让她走，为了不影响工作的进程和质量，齐玉杰就让爱人带着小孙女，跟着她一起去开会、检查。“二老一小”一起巡访成了测评点位上时常出现的场景。有段时间，齐玉杰感染风寒身体不适，又恰逢“创全”，工作量较大。看齐玉杰工作太过辛苦，当时担任上林社区党支部书记的赵晨经常劝她休息，她却坚持工作，“作为市民巡访团成员，为‘创全’工作出力是我义不容辞的责任，我不带头谁带头。”看齐玉杰如此，小区越来越多的居民自觉投入到“创全”行动中。2018年，在她的带领下，上林社区组建了 “缘林蓝翡翠”自治团，参照“创全”检查标准对自己所在的小区定期进行巡查。

对于巡访工作，齐玉杰给自己和团队制定了严格的标准和规范，检查、复查、明察以及暗访，缺一不可；一旦发现问题，第一时间记录、拍照，寻找责任人。在她看来，“巡访”就是做市民们的“眼睛”和“耳朵”，只有发现真问题，才能找到真办法。就这样，齐玉杰带着志愿者们用脚步丈量街巷，以行动促进文明，平均每两天就要对居民区、商业街进行常态化检查，道路是否破损影响到市民出行？商超里的物价是否合规？凭借严谨认真、细致耐心的工作态度，牢牢抓住那些容易忽视的治理细节。

在开展巡访工作的过程中，细心的齐玉杰发现成员在检查到自己所在的社区时，多少有些抹不开情面，让工作的真实性、有效性打了折扣。于是她把所有成员的信息汇总，采用交替监督的方式，让每一名巡访员都在家以外的区域开展工作，从而保证了巡访工作高质量完成。据大致统计，创全、固全期间，团队一个月能汇总出1000多条细致的整改建议。

不想请假搞特殊，不愿让老伙伴们自行排演，不舍得错过集体活动……对待工作，她有无数个坚守岗位的理由。“我既然做了，肯定要做好，对自己负责。”齐玉杰说，“敢为人先”是她一以贯之的人生信条，从年轻时下乡、进厂，到后来创业经商，皆是如此。

“向党员靠拢！”闲谈时，齐玉杰说起年轻时错过入党，语气里透露着些许遗憾，可话锋一转，笑容又回到脸上。她说，作为一个上世纪五十年代出生的人，自己见证了中国共产党带领下的新中国越来越好，尽管没有入党，却依然以党员的身份要求自己。在她心里，志愿服务工作不是闲暇时的爱好，而是一份需要全力以赴的工作。或许正是这样求上进的劲头，让齐玉杰无论做什么工作，都能成为人群中自带光芒的人。