“疫情之下，让每一位居民患者能及时看上病、看好病，是我们的责任所在，一手要抓防疫、一手要让居民就医需求得到满足，两条“战线”缺一不可。在闭环管理期间，为切实做好天山社区群众基本就医保障，天山路街道临时成立街道就医保障组，多方联动，积极主动想办法，统筹协调解难题，用行动速度、工作力度和服务温度，为居民筑起一道安全防线，全方位保障疫情防控期间居民的医疗保障服务需求，守护群众健康和生命安全。

搭建就医服务专班

畅通救治渠道

4月初，居民看病就医、配药问题成了迫切需要解决的难题。为保障疫情期间居民的医疗保障需求，畅通救治渠道，街道组建了就医服务专项工作队伍，建立辖区居民就医微信群，协调处理居民就医出行问题，确保群众有紧急救治需求时能够找得到人，及时回应和解决居民就医需求。

街道申请4辆巡游出租车保障居民看病就医，做到24小时响应，缓解出行难问题，确保居民“出得来、回得去”。就医服务专班每日根据居民就医需求进行预约派单，不断优化居民预约流程，同时督促司机及时消杀处理，明确乘车防疫措施，保障居民出行安全。针对居民突发疾病情况，开启紧急就医出行处置通道，运行保障效率不断提升。

“点对点”无缝衔接

坚守岗位“全方位”服务

“您好，请问您是预约明天去医院的沈女士吗？请您明天早上按时到小区门口，保持手机畅通，司机师傅会和您联系。” “您今天产检结束后，街道会有车过来接您，请留意时间，提前到路边等候。”疫情期间，仙霞居民区在排摸小区特殊困难群体时，了解到小区高龄孕妇沈女士即将进入分娩期，需要每周去医院进行产检，由于家中没有私家车，沈女士一家焦急万分。在获悉情况后，居委会立马通过电话向沈女士告知可以向街道申请就医用车，由街道统筹安排用车，这让沈女士一家悬着的心终于放了下来。

沈女士说“下车前司机还不忘提醒我们记得下次用车时提前预约，让我和家人感到特别贴心”。临产前一天，司机根据预约时间准时等候，安全顺利地将沈女士送达医院待产。

生活按了“暂停键”，但新生命的到来却容不得等待。两个月内，8次往返医院，沈女士一家迎来了一个新生命。TA的到来也给为之共同努力的工作人员们带来了无限的希望与力量。

当前，大上海保卫战取得重大阶段性成果，回顾疫情之下的就医，一个个感人细节诠释着“人民至上”的价值理念，一件件生动事实彰显着“生命至上”的使命担当。在艰难困苦面前，天山路街道高度重视、因时因势、克服困难，在全力以赴做好疫情防控工作的同时，以“急群众之所急、解群众之所困”为工作原则，尽全力提供各类就医出行、代配药等优质的便民服务，让天山群众的特殊需求件件有回应。“疫”散花开，天山路街道将持续抓好常态化疫情防控不放松，以天山群众实际需求为导向，进一步织密社区民生保障网络，更好回应居民群众的关心和期盼。