他们身着“绿马甲”，在门诊高峰时段上岗，穿梭在医院的门诊大楼，开展导医服务，帮助患者挂号，回答患者的各种问题……他们就是新泾镇老年协会牵头组建的同仁医院导医志愿者服务队，自成立以来的十余年间，传承着奉献与爱。

9月15日一大早，台风“梅花”还没有走远，一群身穿“绿马甲”的志愿者却“逆风而行”，八点前就赶到了同仁医院。门诊大厅的入口处，来来往往的患者络绎不绝，志愿者孙荣珍挺拔着身姿，耐心地为患者指路，指点看病流程；而在不远处的自助服务机旁，几位“绿马甲”则指导或亲手为患者及其家属挂号、预约付款，动作娴熟，态度和蔼……  

记者看到，当天上岗服务的志愿者共有4位，分布在医院的各个楼层，他们有的在人最多的地方帮助指导患者在自助机器上操作挂号付费，有的协助患者操作各种检查报告单或打印报销发票等，有的为患者引路……据了解，他们每天要从早上8点一直服务到上午10点。有时候，志愿者们并不一定能准时下班。因为对于很多独自来看病的老人，志愿者们会陪同老人完成整个就诊过程，直到患者情况稳定了才离开。还有的患者在排队挂号过程中病情发生了变化，比如晕倒，这些突发的现场总有志愿者的身影出现，有扶老人的，有去推轮椅车的……  

记者了解到，这群导医志愿者有30余名，都是五六十岁的退休老人，本身就是社区里的热心人，他们有的从队伍刚成立时就加入了，服务时间最短的也有两三年。这份平凡琐碎的导医工作考验的不仅是志愿者的身体素质，更是承受压力的能力。孙荣珍是该服务队队长，3年前就成为了其中一员，每周志愿服务40多个小时。她介绍说，来医院的患者心情自然不会十分好，志愿者会碰到各种各样的问题。有些患者找不到就诊科室，打印发票时不会调整时间，情急之下会产生埋怨情绪，志愿者们都会不厌其烦解释劝导。  

志愿者真心真情关爱患者，也得到了患者和家属的感谢。自助挂号时，许多患者特别是老年患者不会自己操作，志愿者们就一边帮助患者挂号，一边教会患者自己操作，不少患者学会了自己操作显得十分高兴，说：“自助挂号不难，一学就会，学会机器上挂号，节省了排队时间，何乐而不为呢！”还有些老年患者在自助机操作好最后付费时手机上没有钱，志愿者为了让老人早些看上病，第一时间拿出自己的手机帮他们先垫付挂号费。“在为患者服务的同时，每天也会听到无数遍‘谢谢！有你们真好’等暖心话，我们也收获了一份快乐和幸福。”孙荣珍和队友们表示，会在公益路上继续前行，一起为爱心接力。