“我有个大件快递，太重了，帮我送一下吧”“我身体不舒服，帮我去配点药吧”…最近连续高温，虹桥怡景苑的居民遇到什么困难，第一时间就想到请物业帮忙。物业工作人员尽管每天的事情很多，但为居民服务，却没有一句怨言。

一天晚上6时许，瑞创物业虹桥怡景苑管理处走进来一位老人。“我身上到处都疼，走路也迈不开步子，头晕还想呕吐！”老人面带痛苦地诉说着身体的不适，并且摇摇欲坠地快要晕倒，物业经理陈芳见此快步冲上前把老人搀扶到椅子上坐稳。老人姓闻，平时跟老伴两个人生活，女儿不同住在一起。当天下午她突然感到身体不适，第一时间便想到找物业帮助。

陈芳当机立断安排物业保洁员万立菊送闻阿姨去医院就医，“老人家看病时身边没人陪护可不行！”在万立菊的陪同下，闻阿姨在医院做了超声、验血等检查后，便开始输液观察。3个小时后，万立菊把老人安全送回家中，还反复叮嘱她服药时间和用量。

然而，令人意想不到的是，凌晨2点闻阿姨疾病复发，腹痛、眩晕、站立不稳，还伴随剧烈呕吐。危急时刻，她再次拨通了物业电话求助。情况刻不容缓，夜班保安秦玉光接到电话后，一口气跑上闻阿姨位于4楼的家中，背起老人就往医院跑。经检查，闻阿姨确诊脑梗塞及胆总管结石，需要马上输液。秦玉光全程陪同，检查、交费、取药、输液……就医期间，他忙前忙后，直至天亮时才返回岗位。

经过及时救治，闻阿姨病情稳定，身体逐渐康复。“我呕吐他帮我拍背，陪我输液观察，无微不至地照顾我。”提起秦玉光对她的照顾，闻阿姨感激地说道，秦玉光就像是她的家人一样，令她感到温暖。面对闻阿姨的再三感谢，秦玉光则表示，“我只是做了自己应该做的事情。无论居民遇到什么难处，我都会尽力帮助。”在物业人眼里，居民早已成为他们的家人。

陈芳表示，“疫情期间，我们与居民相互配合、相互帮助，大家就像家人一样，有困难一起面对。”虽然小区目前已进入常态化疫情防控管理，但物业人对“家人们”的照顾，仍一如既往、细致入微。