闵行区元江路3883号，上海航天创新创业中心新时代文明实践益空间，是产业、投资服务一体化平台，亦是“家门口”的航天文化基地。近日，就是在这里，“沪上志愿坊”主题沙龙第三期开讲。以“文明实践和志愿服务助力‘四个更好服务’”为主题，各行业专家、企业家展开交流研讨。

在上海，正找准精神文明建设工作的切入点、结合点和发力点，善于激发和调动一切积极因素，凝聚起自信自强、团结奋斗的磅礴力量。聚焦精神文明建设更好服务提振发展信心，更好服务深化改革开放，更好服务科技创新突破，更好服务人民城市建设发力，为推进开局之年现代化建设注入正能量、增添暖色调、激发精气神。

“通过问需于民、问计于民、问效于民来凝聚人心汇聚民智，更好组织群众、动员群众，把各方面积极性更好调动起来投身现代化建设，打造城市高质量发展的利益共同体。让人人成为文明实践的参与者、推动者、受益者。”这是现场不少专家不约而同提到的观点。

现场，“沪上志愿坊”上海市文明实践和志愿服务理论研究基层观察点揭牌，“沪上志愿坊”上海市文明实践和志愿服务理论研究基层观察员代表获颁证。这也正是总结实际经验、聚智助力的一种路径，更好推动文明实践、志愿服务提质增效。

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更好服务科技创新突破

闵行，正全力推进上海南部科技创新中心核心区建设，将全民科学素质提升行动作为文明实践和志愿服务的重点，发挥科研院所工作者、劳模工匠、科创青年等先进典型的作用，开展先进选树、事迹宣讲、科普宣传等文明实践活动，以文明实践引领科技创新的社会风尚。

闵“航”说，便是其中一张亮眼名片。

“说的是我们国家的航天技术、航天故事和航天精神，由上海航天的科普志愿者们和航天‘明星’团队和个人共同讲述，项目走进社区、走进企业、走进机关、走进学校，将中国航天发展的追梦故事讲述给所有的华夏儿女。”结合实践经验，上海航天电子技术研究所副所长、研究员叶曦介绍，科普志愿者是科普活动的关键一环，闵“航”说文明实践项目着力扩大科普志愿者范围，力求将“航天”讲清楚、讲准确。

今年，在稳固本区线上线下科普讲座活动常态化开展的基础上，闵“航”说也与闵行区对口支援的云南昭通等地建立闵“航”说云课堂，科普志愿者“在云端”跨越山海，分享优质项目资源，把科技强国的种子播撒到祖国的西部地区，将“星辰大海”送到“彩云之南”。

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此外，闵“航”说项目还启动了“代言人培育计划”，从航天名人到普通民众、科技爱好者，不限年龄不限职业，只要关注祖国航天事业，拥有一颗“志愿心”，都可以报名。“让群众从接收者变为传播者，进而更加深刻认识到国家科技发展的重要性，建强民族自信，坚定爱国爱家的家国情怀。”

上海实验动物研究中心党总支书记卢慧懿同样提出：科普要与科创“比翼双飞”，在专业性、开放性、趣味性上下功夫。譬如开发递进式课程——面向学龄前、中小学生至成人等不同年龄层、知识层的受众需求，由浅入深，开发不同难度等级的课程，同时结合可支配时间进行灵活组合。此外还可利用科研机构得天独厚的条件优势，沉浸式组织实验室参观、实物展示、科学小实验，观看科普视频、科普展板等，让观众与各类科学实验载体亲密接触，多元化感受科学、认知科学的体验方式，让观众在“听”中“学”，在“看”中“思”，在“做”中“悟”，播撒科技创新的种子。

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更好服务提振发展信心

宇培新时代文明实践益空间，是闵行2021年在虹桥商务区挂牌的首个企业“益空间”，也标志着“新时代文明实践进百企”工作正式启动，依托“益空间”，将各类文明实践和志愿服务资源配送到园区，并根据企业发展和实际需求，不断调整优化项目，提升服务精准度，探索新时代文明实践与企业发展相生相融的发展道路。

而在理论层面，打造“闵理+”品牌，传播党的创新理论，生动展示提振发展信心。

眼下，在虹桥商务区、前湾、大零号湾等园区、企业，已经建立169个“益空间”，成立了2246支文明实践和志愿服务团队及项目，“闵理+”系列文明实践项目配送到全区各阵地。

“文明实践和志愿服务对企业建设发展有很大益处。”宇培国际控股集团有限公司党总支书记周华说，一方面，加强了企业与社会的互动。“开展文明实践和志愿服务，主动参与社区等公共领域的活动，了解社会需求，加强与社会各界的联系与合作，为企业开展更好的服务工作提供支持和依据。”另一方面，也传递正能量、培养员工的服务意识和职业素养。“提高员工整体素质，增强员工的归属感和凝聚力，培养员工的团队合作、沟通以及解决问题的能力，促进企业内部团结和凝聚力的形成。”

面对数字化发展带来的深刻变化，上海智慧城市发展研究院院长盛雪锋的建议更为具象：从上海推进城市数字化转型的总体战略上，上海必须重视和研究，如何通过文明实践的方式，为数字时代下的社会治理赋能。“比如在社会动员上，要强化宣传和动员，加大市民和企业的相互支撑，全方位参与，强化企业责任，也注重数字反哺；在服务渠道上，用好志愿者群体，实现有温度的、以人为本的服务。”

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更好服务深化改革开放

“精神文明建设同时代发展、社会进步同频共振。”上海市志愿者协会理事，上海海洋大学新时代文明实践与志愿服务研究中心常务副主任、教授张祖平认为，精神文明建设有助于打造良好的营商环境，吸引外资和人才；有助于增进企业间的信任，促进经济交易加快循环。增加公众与企业的信任，助力企业产品销售和人才吸引，推动更高水平的改革开放。

上海市创业指导专家志愿团理事长、黄浦区工商联副主席翁联辉也认为，改革开放带来的是更长远的眼界——上海市创业指导专家志愿团紧跟时代发展步伐，优化服务模式创新，为创业者提供更多的支持和帮助。尤其近年来，随着开放浪潮，各种新业态、新模式不断涌现，创业者的需求和接受服务的方式也在发生变化，专家志愿团也发展出更完善更符合当下创业者需要的服务模式。譬如，在传统的专家门诊式、会诊式、上门指导、一帮一结对子、专家讲座的基础上，先后拓展了在线咨询服务功能，为广大创业者提供“零距离”创业指导服务。专家志愿团还积极探索与国际国内先进城市和地区的合作交流机制，借鉴借力他们在创业服务方面的成功经验和做法，拓展自身的视野和资源，让更多优秀企业和人才近悦远来，为上海深化改革开放贡献力量。

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更好服务人民城市建设

“如何让居民愿意走出家门，成为志愿者并共同参与社区治理呢？”

这是很长一段时间盘旋在王笑丽脑海中的问题。她是闵行区莘庄工业区天恒名城居民区党总支书记、居委会主任，也是这个混合型社区的“大管家”：居民来自五湖四海，总户数1799户，6300余人，其中天恒名城小区有近80%的住户为航天系统职工和家属。

现场王笑丽分享自己的“秘籍”：一方面，社区工作者要与居民多交心，多渠道，多角度挖掘和动员志愿者，并为其设计适合的志愿服务内容和志愿服务事项，给他们有力的服务保障，从而打造增强志愿者服务反哺意识的闭环；另一方面让居民在参与社区自治过程中，产生对社区的认同感和归属感，构建一个有温度的社区共同体。

在此基础上，社区不断创新提升新时代文明实践工作，积极探索社区志愿服务的常态化、制度化，引导和调动各方力量，特别是社区内众多航天工作者，共同加入社区治理共同体，展现出了社区志愿服务的“新活力”。

聚焦到细微处，比如为方便航天职工上班和孩子们上学，经过多方协调，将两个小区西侧的消防应急门在早高峰时段限时开放，党员志愿者开展“护航行动”，便利居民的上班、上学路；利用小区内闲置的架空层进行微更新，打造文化长廊，展现多彩社区文化，更好地凝聚广大社区居民……

今年年初，社区还招募了一批社区党员志愿者，成立“天恒宣讲团”，宣讲航天故事，科普航天知识，弘扬航天精神。目前，“天恒宣讲团”已到周边社区、共建单位、院校等开展宣讲，参与人次百余人。

“对于社区而言，志愿者是优化社区治理的‘催化剂’，是完善社区治理、推动居民参与、促进自我管理、和谐邻里关系的重要保障。”王笑丽感触颇深，他们正在建设全新的新时代文明实践站，未来将开展更多居民喜闻乐见的社区活动。