国庆与中秋相遇，“家”与“国”在时间上的相连、文化上的相牵，更让人有家国之思，感家国之情。值此举国同庆的重要节日，面对疫情之后第一个长版黄金周带来的消费热潮，徐汇区市场监督管理局根据区委、区政府和市市场监管局有关部署要求，加大市场监督检查力度，确保了辖区市场秩序总体平稳有序。1 统筹部署注重“细”徐汇区市场监督管理局领导高度重视“双节”市场监管工作，多次强调，受国外疫情影响，今年“双节”到上海旅游的人数将会激增，徐汇作为中心城区，人员更为密集、消费体量加大，要切实加强市场监管、守牢安全底线，确保辖区市场秩序平稳有序。徐汇区市场监督管理局制定下发《关于加强2020年国庆、中秋假日期间市场监管和值班工作的通知》《市场巡查工作提示》，明确食药械化、特种设备、消费维权等重点领域的监管任务，确保任务清晰；建立机关值班、市场巡查和应急机动三份名单，合理配置干部力量，强化人员保障；设计科学化、菜单式节日巡查报表，切实提高监管实效。

2 巡查监管注重“实”徐汇区市场监督管理局以徐家汇、衡复等商圈、上海南站等交通枢纽、上海植物园等旅游景区及周边为重点区域，将消费量大的熟肉制品、月饼、生食水产品、冷加工糕点、豆制品、食用油、蛋、禽、婴幼儿食品、酒类等作为重点食品，以大型游乐设施、电梯等特种设备等为重点设备，加大巡查力度，排除风险隐患，守牢安全底线。

徐汇区市场监督管理局根据区委、区政府和市局部署，第一时间组织开展游乐场所专项检查，长桥所对辖区的观光电梯进行检查时，发现存在三方通话无人应答、电梯维护保养记录不全等问题，当即开具特种设备安全监察指令书，责令立即改正。

10月4日，徐家汇所对某茶室检查时，发现一箱冰片超过保质期、一罐卡芙奇沙拉酱生产日期和保质期标签被撕去，执法人员当即要求立即整改，并制发询问通知书进行约谈调查。10月7日，田林所根据相关线索，对高安路上一家“网红”包子铺进行突击检查，发现员工未穿戴工作服及口罩、未使用工具接触直接入口食品，存在食品安全隐患，执法人员责令当事人整改后，要求店铺负责人加强主体责任意识，严格执行食品安全卫生标准。“双节”期间，徐汇区市场监督管理局共出动执法人员466人次，检查各类市场主体230户次，其中食品生产经营企业119户次、特种设备使用单位23户次，辖区未发生市场监管领域安全事件及负面舆情。3 诉求处置注重“快”徐汇区市场监督管理局全面提升节日期间消费安全工作能级，健全消费纠纷处置预警机制，保护消费者合法权益。“双节”期间，共接收投诉举报410 件，其中投诉213 件，举报197 件，未发生重大安全问题及群体性消费纠纷，相关投诉举报均按规定及时予以了受理、处置。从消费争议热点来看，商品类共76件，前三位分别为预包装食品销售28件、家居用品销售12件、服装鞋帽销售11件；服务类共334件，前三位分别为网络游戏类224件，餐饮和住宿服务类27件，文化娱乐类18件。

消费争议热点前三位分布图

从消费争议类型来看，前三位分别为合同纠纷类89件，售后服务类20件，虚假宣传类15件。

消费争议类型前三位分布图

4 领导督导注重“严”“双节”期间，徐汇区市场监督管理局领导分别带队相关条线业务骨干，深入一线、现场指导，敦促执法人员加大检查力度，落实落细各项检查任务。

10月1日，徐汇区市场监督管理局局长带队对“网红”餐厅进行检查，发现存在待用餐饮具保洁柜敞开放置、在用具清洗水池内清洗食品原料等问题，执法人员责令当事人立即整改，要求“网红”餐厅要切实履行食品安全主体责任，内外兼修、提升品质，打造成为餐饮行业的品牌和标杆。

5 “大白”坚守注重“牢”同一轮明月下，浦江两岸灯光绚丽，机场的进港航班络绎不绝，区局干部顾晨曦、姜威依然身着大白服、坚决冲在前，为祖国和人民牢守国门。

“双节”期间密集的境外来客，给疫情防控的“外防输入”带来了不小的压力。两位志愿者带着组织的嘱托和亲人的寄思，为近250位旅客检查体温、将20余批次旅客安全送至隔离点，以高度的责任感和使命感守护着进入上海的第一道防线，向祖国母亲献上了一份特别的生日贺礼。

下一步，徐汇区市场监督管理局将对“双节”巡查中发现问题的整改情况进行全程跟踪，确保问题闭环处置；对接到的投诉举报及时联系市民、依法处置，确保市民诉求均有回应。