“虽然是突发情况，但是居委会及物业公司能处置的如此妥当，让我们居民特别信服。”家住蓝天一村二期的王女士连连点赞。

蓝天一村居民区网格员近日在日常巡查过程中，发现小区内一处道路上不断有清水渗出。网格员立即将现场情况汇报给了居委会及物业公司。

“我们初步判断可能是某处自来水管破裂，因为当时已经临近用水高峰时间，如果断水维修的话，会影响居民用水烧饭。”蓝天一村居民区党支部书记李佳说。在居委会工作人员的组织下，物业同步开展应急工作。网格员一家家联系并告知会在用水高峰后进行断水开展紧急维修。在征得绝大部分业主同意后，立即组织维修人员到现场进行开挖。

维修人员开挖至地下数米后，发现楼道供水总管由于长期受压导致变形破损，持续向外渗水，且裂缝在不断增大。维修人员表示，幸亏发现及时，一旦水管压力过大破裂造成更大缺口，会存在更大水管爆裂隐患。

当天下午4时，经过维修人员3个多小时的奋战，水管破裂问题得以解决，并及时恢复了供水。

蓝天一村居民区将继续解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，以最高标准、最快速度、最严要求及时回应并解决居民诉求，努力让“接诉即办”逐步转向“未诉先办”。