5月1日，在经过两次抗原“全阴”之后，位于大连西路253弄的玉龙大厦2号楼又一次成功持续了“全阴”，全楼近200户居民历经多次核酸、抗原检测，这一胜利果实，既来自于全楼500位居民团结一心、守望相助、共克时艰的共识，更来自于近80位志愿者的无私奉献和全心付出。回首这30天来的封控经历，最让志愿者们感到自豪的就是：“在对抗疫情的这场战斗中，不抛弃、不放弃，我们互帮互助，帮助全楼近三成的老年邻居，一起挺过了这一关。”

       玉龙大厦总高27层，每层8户，该大厦老年住户众多。当看到4月1日浦西封控的公告时，整个楼栋到底将如何应对，所有居民的心里都没有底。

       不过好在，楼里的业主志愿者们纷纷站了出来。早在3月底，在居委会的号召之下，2号楼就已经召集了超过30位精干的志愿者，这其中既有十几位从单位赶到居委“报到”的党员，也有楼内的普通居民和民主党派人士，涵盖了从企业老板、银行白领、事业单位工作人员、教师等各界人士，大家群策群力，积极研判疫情的后续发展，及时确定了包括配合核酸检测、快递消杀转运、政府物资发放、社区团购和老年人扶助等工作重点，这其中，关爱老年人从一开始就被当成了志愿者工作的重中之重，“新冠威胁最大的就是老人和小孩，而老人也是楼里最需要关注和关怀的群体”。

       在居委会前期提供的人口数据“底数”的基础上，志愿者团队组织精干力量，对全楼进行了三次大排摸，其中包括了实际居住户数、每户居住人数、有没有独居老人、是否群租房等关键信息，从而建立了详实、精准的二号楼居民情况表，真正做到了心里有数。

       在几位核心骨干志愿者的提议下，4月初的一个晚上，志愿者团队中的党员代表就紧急召开了一次临时党小组会议，确定了党员志愿者和志愿者临时楼层负责人与老年人“一对一”双结对对口联系及帮扶的做法，以双保险的方式确保24小时联系不断线。在之后的两天里，党员们和临时楼层负责人主动到各自联系和帮扶对象家中走访，重点询问生活物资储备情况、智能手机的使用经验、寻医配药的需求，对楼内老人等的基本需求做到有底、有数，并送上了志愿者联系表，便于帮扶对象遇到问题、难事儿，可以第一时间拨打党员志愿者及志愿者临时楼层负责人的电话。

      4月中旬的一天，一楼一位老人突然联系对口的党员志愿者，“我家没米了。”负责该户帮扶任务的肖老师第一时间将家中储备的一袋米送到老人门口。

       随着封控时间的延长，大家生活物资相对短缺起来，年轻人固然可以借助社区团购、电商外卖等途径缓解，但对于习惯于线下购买的老年人来说，主要依赖于政府慰问物资这一途径，志愿者们见此情形，一致觉得，“这种方式不能持久，我们要努力想办法改变。”

       志愿者主动与熟悉电商和团购经验的团长们积极沟通，发动团长们利用各种方式，包括现场教学、录屏视屏教学等方式，为老人反复进行示范和演示，将本来对团购心有余悸、“我们就是学不会”的老人家们，陆陆续续都拉进了团购群，接龙、转账付款、收货，老人们纷纷变成了“团购达人”，蔬菜、鸡蛋、牛奶、大米、猪肉，甚至汤包、面包、肯德基等改善型的物资，也纷纷送到玉龙大厦，动不动就50份、100份起送的团购，在这幢楼里完全不是问题，让朋友圈里动不动就感叹，“你们楼里购买力真强”，这其中就少不了这些老年达人们的参与。

       为了免去楼内居民尤其是老年人对于外卖快递物资“不安全、有风险”的担忧，志愿者们通过各种途径，包括居民积极捐赠等，筹措了包括消毒液、酒精、手套、面罩等在内的各种防疫物资。在快递进小区这个环节的管理上，为规避居民与快递小哥的直接接触风险，志愿者们建立了严格的操作规范：一是从小区门口、楼门口到居民家门口的三次消杀操作；二是坚持做到居民的快递、物资、团购物品等等，全部由志愿者送到居民门口。“特别是需要重点帮助的老人家，必须做到快递送上门”“只要老人有需要，我们帮扶、帮助的优良传统就会一直延续下去”，志愿者纷纷表示。

        对于那些确实年纪比较大、难以参与团购的老年人，志愿者们一方面动员老人家不在本楼居住的子女加入玉龙的团购群，为老人购物；另一方面，鼓励网购达人为老人家提供“代抢单”的服务，比如楼内一位善于在叮咚、盒马抢单的年轻业主，就经常承担要帮十几位楼内邻居“抢单”的重任，她经常说，“只要时间能排得开，我还可以帮更多的邻居抢单”。

       值得一提的是，志愿者们还在2号楼的一楼大堂建立了完全公益的“玉龙货栈”，志愿者们牵头，不少热心业主纷纷参与，捐出了自己家里暂时富余的生活物资，从大米、蔬菜到各种生活用品，很快就堆满了一整张桌子，按需自行拿取，从某种程度上也缓解了部分居民尤其是老年人暂时物资紧缺的窘迫，货栈运行数周，每天皆被热心业主不断“补货”。

       除了生活物资，寻医问药也是这一个月里老人家们的迫切需求，尤其是需要长期服用的药品，经过向居委会汇报并协商，玉龙2号楼的志愿者们也建立了相应的配药指南：有配药需求的业主在微信群内集中接龙，然后志愿者统一收集后转交居委会具体负责的干部。其中一次配药需求，收集到了27位居民超过100种药品。

        而居民去医院就医、买药，志愿者也是第一时间与居委沟通好，为居民准备好通行证。志愿者沈阿姨在自己去配药时，就多次为楼内其他居民代配药，得到了不少居民的赞扬。在某些药品紧缺的时候，楼内居民也自发相互调剂药品，比如散列通、降压药等。

       正是在每一个细节处都对老年人做到了关心关怀，玉龙2号楼的志愿者们得到了楼内居民发自内心的认可，楼里形成了互帮互助、共克时艰的温馨氛围。

       不仅全楼持续保持全阴，在核酸采样环节中，尽管志愿者积极跟医生沟通，上门帮出行不便的老人采样，但楼内多位年过九旬的老人家还是会坐着轮椅、拄着拐杖，主动下楼来做核酸，“志愿者们很辛苦，我们就不要再给他们添麻烦了；再说楼里组织得这么好，下楼来做核酸，心里也很放心！”

        每次组织核酸检测，现场秩序和检测效率都让到场采样的医护人员赞叹不已：“给这个楼里做采样，秩序真好，效率很高。”