“全能型”选手！朱泾这支志愿服务队在“疫”线蜕变成长
来源： 发布时间：2022-05-03
晨光里，朱泾镇钟楼新村小区南门口，志愿者正对进出居民“一戴三查”，并登记出入时间，居民佩戴口罩有序进出，手里拎着刚买的鱼、香椿头，或是水果、日用品，互相见面问好，如常生活的烟火气逐渐回来了。
防范不“放飞”，防范区的全民战“疫”成果来之不易，背后也离不开小区防疫志愿服务队在党建引领下实现“自运转”，志愿为邻里付出，自治共治氛围浓厚。
形成“1+X+N”，开启群防群控模式
朱泾镇钟楼新村是老旧小区，共有135个楼道、1506户、3400多名居民，其中60岁以上老年人670人。一开始的防疫工作有些措手不及，但很快，一呼百应，居民们主动参与小区治理，一支由在职党员、楼组长和热心居民组成的“老中青”防疫志愿服务队火速集结，汇聚“钟楼新村兄弟姐妹群”，形成“1+X+N”（即群主、管理员、志愿者），发扬传帮带优良传统，开启群防群控防疫模式。同时，每个楼道都有一名楼组长和一名配合的志愿者，通过“一楼一组一群”，基本实现同楼道居民入群，进行信息对接，做到“不漏一户、不落一人”。
如何让这支“硬核”力量的志愿服务队有效形成合力？在职党员何红霞是钟楼新村防疫志愿服务队的召集人，作为朱泾镇社区社会组织联合会党支部书记，她充分发挥社工专业特长，线上线下统筹协调，每天和大家通过线上视频会议展开“头脑风暴”。随着防疫手势的变化，志愿服务队也随时转战岗位。由“1”到“X”再到“N”的信息覆盖和力量凝聚，实现了防疫志愿服务分工明确、主动认领、包干联动的生动画面。
想出金点子，优化核酸检测流程
近一个月里，清晨夜幕里，在每次的小区核酸检测采样点位，社区工作者、医护人员和志愿者们准备周密、配合默契；居民们则提前打开“核酸码”，自觉保持“2米线”间隔，分时分批有序参加核酸检测。
为了优化核酸检测流程，志愿者们群策群力，从头一回生疏、检测进度快慢不一，到一次次磨合探讨，随时调整，每做一次核酸，就总结不足之处，调整到线上叫号和喇叭“喊楼”同步、引导带队相衔接，叫到哪栋哪栋动，随到随测，保证了核酸检测平稳有序，不聚集、不断档。同时，从有码向前、无码登记到人人有码、扫码登记，同样在志愿者们的摸索中助推了检测“加速度”。授人以鱼不如授人以渔，现场，志愿者耐心指导不熟悉手机操作的居民，自行申领“核酸码”，而对于确有困难的居民，凭身份证进行现场采样登记。这一过程，居民们更加配合，心态也更放松。该小区核酸检测效率较之前有了明显提升。
借力小程序，实时生成检测数据
最近，居民抗原自测完成后，自行拍照将结果反馈至本楼组群，各楼组长或志愿者再通过“金山表单”微信小程序填写本楼道情况，点击参与接龙，2小时内就完成了自测任务，最终即时生成整个小区检测统计表。楼道号、实际人数、阴性人数、异常人数、无效人数等数据一目了然，信息技术化带来的便利大大节约了人力时间。
这款小程序的使用，发起人是志愿者孙钦，她发现，在统计抗原检测结果时，工作量大且容易产生遗漏和差错，于是灵活推荐运用“金山表单”，为钟楼新村小区专门设计了实时收集抗原检测数据的表单，极大提高了检测统计效率。目前，该小程序广泛应用于其他小区。
志愿者们也在服务中不断改进工作方式，从之前爬楼将试剂逐户派送入户，到现在爬楼派发至门把手上的“无接触式拎袋”，实现“不见面”分发，避免了交叉感染的风险。令志愿者惊喜的是，还发现了有些拎袋上写着感谢的话语，收获了感动。
保供创新化，规范团购保障民生
在此前封控、管控期间，青年志愿者向年长居民宣传集采集送保供套餐，后来，居民们开始自发拼团采购物资，志愿者们又马上着手规范起小区团购。从最初组建“短期供货友爱群”，对商家实行核查准入机制，居民接龙订购，志愿者协助负责统计购买清单，到引导农产品合作社以及商家使用“快团团”等平台，自发当“团长”，形成了“居民自主下单——商家统计派送——志愿者消杀分发”的流程。这份“购物公约”理性安全之余，畅通了保供网，让居民放心且省心。
此外，根据小区特殊人群信息库，志愿者们还会经常询问需求，代送上门，满足居民日常生活所需。
微光心语，磨砺淬炼中蜕变成长
在这支防疫志愿服务队中，还涌现出了许多“疫”线最佳搭档，有全家总动员、夫妻档、父女档、母女档、姐妹花等，舍小家为大家，拧成一股绳，筑起疫情防控的严密阵线。在大家的感召下，目前，越来越多的居民加入了志愿服务队，从最初的10人扩容至270余人。“守护家园平安，争创“无疫小区”，是我们共同的信念！”道出了居民们同心抗疫的心声。
这段时间来，志愿者们在小区里体会到的“小确幸”有很多：爱心居民主动匀物资给同楼道的老人、热心志愿者免费为小区学生打印学习资料用纸6000多张、无偿提供车辆救援帮助、通过志愿者群“云相认”了同小区20多年未见面的初中同学……这些好邻居守望相助的爱心故事，也让小区洋溢着融融暖意。
这段时间来，志愿者们在小区里体会到的“小确幸”有很多：爱心居民主动匀物资给同楼道的老人、热心志愿者免费为小区学生打印学习资料用纸6000多张、无偿提供车辆救援帮助、通过志愿者群“云相认”了同小区20多年未见面的初中同学……这些好邻居守望相助的爱心故事，也让小区洋溢着融融暖意。
“青春有很多颜色，我很庆幸自己的青春多了一抹红色，继续加油！”
“和一群优秀、善良、坚毅的人共克时艰，我感受到了团队的力量，坚持就是胜利！”
“在这样一个大家庭里，处处感受着温暖和力量，同时也让我学到了好多技能，活到老学到老，突然感觉每天时间不够用。”
“面对困境和考验，我们每个人都发自内心自愿自发站出来，集思广益付之行动，哪里需要到哪里，在各个岗位上发光发热。”
“疫情无情人有情，让我们邻里间的情谊更亲近了，每一次的志愿服务，让自己体会到充实和满满的正能量。”
“我就是我们，我们是一个团队，我们相信，疫情终会散去，静待春暖花开。”
……
一份份来自“疫”线的“微光心语”，承载着小区志愿者“志愿当先、无私奉献”的心路历程，见证着蜕变与成长。