铭记一心战“疫”的信念，见证众志成城的力量。在千家万户都在欢度春节之际，他们身着厚重的防护服，守护着万家灯火团圆夜，保障着城市的最前沿。

从机场到隔离酒店，不同的战场，一样的战疫，来自漕河泾街道的防疫志愿者在这条疫情防控路上，一路向前。

“今天再次圆满完成任务。”凌晨2点多，旅客逐渐散去，空旷的T2航站楼门口，很快就宁静下来。来自漕河泾街道的90后温州小伙孙朝晗终于可以放下紧绷的神经，稍作休息。他是此次支援浦东机场的一名防疫志愿者。

当收到集结令时，虽然得知此次防疫工作要跨越整个春节，孙朝晗却仍然毫不犹豫地报了名，毅然决然地代表漕河泾年轻力量加入到这支队伍中去。

孙朝晗表示，“我曾经在隔离点做过志愿者，相对其他人更有经验，而且目前还单身。这次又正逢春节假期，把团聚的机会留给有孩子的同事们吧。”

穿上防护服，戴好口罩和防护面罩，用松紧带将腿部的靴套固定住，孙朝晗“全副武装”迅速进入“战时状态”。面临陌生的环境、全新工作模式和坚守国门第一道防线的重要任务，他深感肩上责任重大。

在做好精准防控、闭环转运的基础上，孙朝晗一直秉承着要为旅客送上暖心服务的信念，让他们真正感受到回家的温暖。“很多旅客都是经过十多个小时的舟车劳顿，才回到国内，情绪难免较为低落。我们要主动送上关心，和他们进一步讲解下一步的隔离流程，集中隔离酒店的环境如何等。”

此前，他曾接待过一位特殊的中国籍旅客，在其他两个区接待点屡屡受阻的情况下，在机场滞留将近6个小时，情绪激动。孙朝晗细心地发现了这名旅客的焦虑，主动上前用流利的上海话与旅客进行沟通，耐心倾听她的倾诉。

经过了解，才明白了原来这名旅客表示自己身上带的现金不够，也忘记了银行卡密码，不知能否入住隔离点。由于孙朝晗之前担任过隔离酒店的志愿者，也是街道防疫小组的联络员，他利用自己丰富的工作经验安慰旅客情绪，在解答政策的同时还与她拉家常，终于成功地安抚下了这份焦虑。

经过1个小时的交涉和沟通，这名旅客终于踏上了去往隔离点的车辆。“谢谢你，太感谢了。”临走前，她一直向工作人员道谢。“服务，就要将心比心才行。最后旅客的道谢让我心里有一种说不出的温暖和骄傲。”孙朝晗说道。

“希望孩子照顾好自己，就算妈妈不在也要好好过年。”“还是有些记挂家里的父母。”……在安全运营300多天后，漕河泾街道集中隔离健康观察点，迎来了一个特殊的春节，来自漕河泾街道的工作组成员、医护人员、酒店工作者坚守在岗位上，与海外归来的客人，共同度过一个不一样的农历新年。

自腊月二十九的早晨起，隔离点的电话、微信群消息就没停过。由于时值特殊节点，住店隔离人员思家情绪高涨，急切希望能够在除夕前解除隔离，归家吃个团圆饭。工作组人员轮班24小时不间断接听电话问询，耐心解释、细致安抚，并及时与上级部门沟通。

庚子除夕，零时6分，微信群里收到了徐汇区下发的解除医学健康观察的人员名单，街道工作组成员兴奋地跳了起来，这意味着，终于有一批人可以在春节前回家与家人团聚了！工作组成员赶紧通知当班医务人员，迅速做好准备工作，协助通知名单上的人员解除隔离。

电话那头，传来颤抖激动的声音。有反复确认的不可置信、有深吁一口的如释重负，在这样紧张难忘的氛围中，大家度过了难忘的一夜。

有的解除隔离人员在收到通知的当即就决定打包离开，大部分解除隔离人员都选择在清晨6时离开，不论是哪一种选择，医务人员、酒店工作人员及街道工作人员都予以全力配合，充分做好保障工作。

踏出酒店的一刹那，解除隔离人员带着微笑挥手作别，连连笑着表示，“今天能回家，真是幸运！”而这份“小幸运”对于工作人员来说也是“小欣慰”。

当然，还有不少隔离人员注定要在这里度过春节。对此，酒店方为他们准备了暖心礼包，街道也为他们准备了慰问信，对他们的理解配合表示感谢。医护人员、街道工作组更是值守为隔离人员提供全天候服务。

在隔离点，还迎来过一组特殊的隔离人员。一家三口，包括一位刚生产完3天的产妇、一个可爱的男婴以及作为陪护的丈夫，然而由于产妇的丈夫刚做完外科手术，本身也是需要护理的人员。

住进酒店的第一天，产妇身体虚弱加上婴儿哭闹不止，种种情况使得她的情绪在崩溃的边缘游走，致电工作组时声泪俱下，声音中难掩疲惫和不安。在与医务组商量后，工作人员立刻将情况向上反馈，经过协调指定产妇生产时的医院产科及儿科医师上门观察并护理，通过每日一次的健康护理及育儿宣教，产妇情况渐稳。酒店工作组和医务组又为其丈夫联系了外科医师，每日为其伤口换药，一家人总算在安顿酒店安顿下来。

随后产妇表示想要月嫂入住酒店作为陪护，照顾自己和孩子。考虑到实际情况，酒店工作组将产妇需求上报，在得到批准后按规范程序让月嫂陪同。考虑到产妇的身体情况，街道工作组还与酒店沟通，为其特别准备了清淡少盐的饮食，并增加了便于产奶的炖汤。

这里是疫情防控的主战场，也成了隔离人员最温暖的避风港。这里倾注了每一个工作人员的汗水，这里有辛酸苦累，有坚守奉献，更有守望相助、共克时艰的温暖和期许。

我们知道，防疫战线是齐心协力筑起的守护结界。没有具体的风险系数，没有确定的结束时间，只有坚持到底的勇气和努力。谢谢防疫一线的你们，让上海无论何时都一样有序，那么温暖。