铁三角成员时常会到小区里走一走、与群众聊一聊，久而久之，楼道里的居民有什么问题、需求，第一时间都是跟“铁三角”反映。“我们原本就居住在小区里，每天大家聚在一起聊一聊，最方便听实话、察实情，也能让我们更快地帮居民解决急难愁盼问题。”

“近期，楼道充电是居民们反映最多的问题，也有居民反映自家的电瓶车无处充电……”在“铁三角”民主议事会上，成员们提出了自己平时收集到的居民最关心的议题，在会上讨论研究，确定议题后把会议决定及时向居委反映。

朝农小区建于七八十年代，早期的规划早已不能满足目前居民的生活需求。电瓶车违规充电的现象日趋增多，居民虽有意向配合，但苦于无处合理充电。

朝阳居民区党总支连同“铁三角”成员一同走访居民、入户调研，在梳理资料过程中，寻找到解决问题的突破口——曾经的公共停车棚。然而解决这个问题并没有想象中的那么简单，由于历史遗留问题，公共停车棚被私自侵占20余年，且大多数擅自加上门锁。大多数业主居住于市区，有些房子已经空置了10多年，停车棚内长期储存的物品属于哪家都已无从查起，整治难度极大。

▲上门排摸停车棚信息

此时“铁三角”的优势发挥了作用，借助自己平时积累的“关系网”，“铁三角”在短期内收集到了停车棚的“主人”和其他信息。对于一些难啃的骨头，“铁三角”成员动之以情晓之以理，在自己所属的楼道内“消化”，把不必要的矛盾扼制在萌芽期。