如何化解社区矛盾，是社会治理中的重要课题，考验着居委干部的能力和智慧，近日龙柏七村172号501室业主张毅华反映楼上601室业主家因管道常年老化，造成他家卫生间及厨房有不同程度损坏。

      龙柏七村居委干部马上赶到现场查看并了解到，因房屋年久失修，管道破损，污水流淌堆积在172号501室业主张毅华家里，气味难闻，严重影响居民生活。与172号601室业主王菊琴因维修费问题无法达成一致，导致发生矛盾。随后，社区调解员秦奋召集172号501室业主张毅华与172号601室业主王菊琴开矛盾纠纷调解会，每户派一名代表参加调解。住在5楼的张毅华第一个发言：“每次管道坏了漏水都是我自己出钱修补，这次是大家共用的管道坏了，我是不会再管了。”住在顶楼的王菊琴说：“我家管子是好的，对我没啥影响，我不会出钱的。”大家争执不休，这次调解没有得出结果。

      会后，调解员秦奋主动找到6楼的王菊琴说：“咱们这栋楼设施老旧，破损的水管确实造成他家卫生间及厨房有不同程度损坏，如果进行司法途径耗时耗力，咱们一起去跟楼下的邻居做一下工作争取把管子修好。”经过秦奋多次上门劝导， 172号601室业主王菊琴终于点头同意及时修复并更换破损的水管，并向501室业主张毅华赔礼道歉，并表示今后会对水管做好维护工作，不再发生类似情况。

      龙柏七村居委充分发挥社区人民调解“第一道防线”作用，通过细致入微的工作，及时处理矛盾纠纷，积极化解消除各类不稳定因素，切实将各类矛盾纠纷控制在小区楼院、化解在社区，进行主动介入、有效控制、及时化解，维护社区的和谐稳定。

      下一步龙柏七村居委将继续发挥矛盾调解的积极作用，抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作，做好居民的“贴心人”，为辖区居民解决更多的实际困难，为维护社会稳定做出新的贡献。