近年来，嘉定区新时代文明实践中心发起“银发触网”为老服务特色文明实践特色志愿服务项目，广泛发动机关青年、高校学生、园区白领担任志愿者，为老人量身定制精准的网络服务内容，创新开设了“抖音制做课”等特色“时髦”课程。活动发起以来，得到了各街镇党政机关、同济大学嘉定校区、上海大学嘉定校区、上海师范大学天华学院、工商职业技业学校、沃尔沃集团等机关青年、高校学生、园区白领的响应和支持，

近日，在嘉定区新成路街道新时代文明分中心的为老服务

中心的课堂上，最新一期“银发触网”文明实践志愿服务项目又开班了，15名老人围坐在年青志愿者身边，熟练地操作着智能手机上的“抖音”APP，不时发出阵阵欢笑声。今年76岁的张玉柱老人是一位摄影爱好者，他说：“第一次参加抖音制作课，太有意思了！老师教我们怎么拍美食抖音，怎么剪辑，怎么设置一个好标题，以后再也不用担心被家里的小年轻们‘鄙视’了。”

为了让老年人从“怕网一族”成为“触网一族”，上海市嘉定区新时代文明实践中心近年来持续开展“银发触网”特色志愿服务项目，覆盖老人的“高频应用场景”，量身定制精准的网络服务内容，提高老年人的互联网应用能力和网络风险防范水平，帮助老年人弥合“数字鸿沟”。

嘉定区新时代文明实践中心以详实的调研为基础，建立了互联网老人“高频应用”清单。“银发触网”志愿者们现场指导老年群众使用智能手机，从最基础的手机开关机、设置字体大小、调节音量、连接WiFi、清理内存“起步”，再进一步“手把手”教会他们微信注册、添加好友、支付宝乘车、手机挂号、查询天气预报、购物买菜等各方面的操作，基本覆盖老人生活中“看、听、玩、聊、买”等常见的手机应用场景，做到“常用的都教会，教了的经常用”。同时，建立网上宣传、报警等平台，定时发布“防诈骗”“微信小推文”，强化老人网络安全意识，让网络易“受伤一族”成为“安全一族”。

“帮着老人学、带着老人学、陪着老人学”，建立“银发触网”行动的志愿者队伍是关键。要让老人“不怕网、敢上网”，最重要的是“帮着老人学、带着老人学、陪着老人学”。记者近日在嘉定徐行镇的启宁社区新时代文明实践站采访时就看到，来自同济大学（嘉定校区）、上海师范大学天华学院的“00”后青年学生志愿者们，正在为老人们上“手机安全支付”课。志愿者们耐心地给老人们做着演示，一遍不会就两遍，两遍不会就三遍，直至老人们掌握。

来自同济大学嘉定校区的志愿者周倩介绍：“我们在‘上海志愿者’网上看到了社区发的‘需求单’后就‘接单’了，备好课约好时间我们就过来了。虽然老人们学起来没年青人那么快，但是我们耐心多教几遍，他们都能学会。我们还和老人加了微信，以后老人遇到手机操作或者其他生活中的问题可以方便地和我们联系”。

目前，“银发触网”志愿者网上招募相关志愿者已超过500人，服务时长超过8000小时。大批“00”后学生积极参与，将网络知识、上网技能“讲”给老人听，陪老人“走进网络、使用网络”，助老上网的志愿服务已逐步趋于常态化、广泛化和品牌化。

此外，外冈等镇主动招募一批想学上网的“老大人”（当地方言，意为老人），优先普及网络知识，随后通过“楼组结对”的形式，让“老大人”向老年同伴推荐分享学习内容，吸引更多老年人在线上“打卡”。华亭、徐行等镇更是发挥在校学生的力量，让学生做起了小小志愿者，“小手牵大手”，将网络知识、上网技能“讲”给老人听，陪老人“走进网络、使用网络”。