“阿姨，你放心，你的问题这边都详细记录下来了，等下我们回居委就上报，一定想办法帮您解决”，来自果育居民区书记钱美丽和走访的居民说道。

豫园街道大走访工作开展以来，果育居委在钱书记的带领下，深入群众，挨家挨户上门走访，为居民发放“零距离家园服务卡”，介绍家庭医生等为民服务项目。端午节期间，居委还趁着上门走访的机会，为独居老人打扫房间，送上慰问品。

走访过程中，社工们与居民话家常，认真聆听居民的问题和意见，耐心细致地回答，为了现场走访不耽搁居民时间，同时保证不遗漏居民口述内容的重要细节，居委特别自制了专门的上门走访“扫楼表”，第一时间通过手写记录好每家每户的需求和建议的关键信息，回到居委后立刻进行处理和解决，并整理成完整的问题与处理清单，让各自走访的居委社工们对目前进展成果一目了然，避免重复工作，促进走访效率的提升。截至目前，果育居委共收集居民问题47条，全部已解决。