2020年西渡街道推出“娃娃楼长”志愿服务项目广受好评。2021年，结合西渡街道实际，升级推出“志愿Family”项目，强调以家庭为单位，通过小手牵大手，鼓励未成年人带动家庭一起参加志愿服务活动，扩大街道志愿者队伍，提升西渡街道志愿服务多元化，营造良好的社会成长环境。

一、聚焦家庭性、“各方联动”让运作规范有序。坚持高站位谋划，结合辖区实际的基础上，各方联动完善项目设计。 校社联动广泛招募。在吸纳“娃娃楼长”志愿者家庭的基础上，通过微信公众号招募、各中小学发动，共招募到志愿家庭167组，并在上海志愿者网站内注册成为志愿者。部门联动加强培训。统筹街道管理办、教管办等专业力量，对志愿者家庭开展培训，针对专业性较强的项目，如垃圾分类·再生资源利用科普教育基地讲解，开设现场规范化的培训指导。信息联动规范运作。以家庭为单位，形成志愿者档案，由家庭所在居委学雷锋志愿服务站、学生所在学校共同梳理基础信息；制作“志愿family”团队标识，在志愿服务中亮明身份，确保项目规范化有序化运作；制定激励回馈计划，制定积分兑换标准，由各居委学雷锋志愿服务站记录服务时长，配送公益课程进行志愿服务回馈。

二、聚焦项目性，“四大项目”让服务百花齐放。坚持以需求为导向，多点发力，细化项目内容。在志愿Family的背景下，创新开展小小讲解员、爱关怀、安全伞、全民清洁4个子项目。小小讲解员项目精选西渡辖区内特色阵地，即雷锋精神传习馆、垃圾分类·再生资源利用科普教育基地、李家阁和益民村史馆。该项目是在对外开放参观时，形成由“志愿family”中的娃娃担任场馆讲解员，其他家庭成员担任场馆维护员的模式，不仅培养娃娃们交流能力、语言表达能力和自信心，对街道的精品阵地也起到了有力的推广，截止目前，已开展小小讲解员活动17次，受益群众700余人。爱关怀项目是“志愿fammily”和辖区内的养老院、睦邻四堂间等为老服务场所结对，在遵守疫情防控的规定下，以文艺演出、打扫环境、陪聊谈心等形式开展，仅让老人感受到了关怀和温暖，更是弘扬了敬老爱老的中华民族传统美德，传递了“奉献、友爱、互助”的社会正能量。截至目前，开展爱关怀活动4次，受益群众120余人。安全伞项目是以缓解学校门口交通拥堵现象，确保学生人身安全为出发点，通过“志愿family”在上下学期间维护周边交通，在校门口构成了一道志愿服务的亮丽的风景线。全民清洁项目是以针对辖区内卫生薄弱环节，发挥“志愿family”力量，定期在西渡辖区内的居民区、公园等场所开展清扫活动，共建清洁家园。

三、聚焦公益性，“双向发力”让品牌掀起热度。坚持以弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神为主线，构建线上线下服务阵地，有力传播志愿服务精神。线上搭平台。建立数据化、智能化的志愿者信息库，以此加强团队管理；因疫情反复，结合工作实际，在线上推出小小讲解员“云讲解”，定期在和润西渡微信平台推动，以此增强项目感召力、覆盖面。线下送服务。以“3.5”学雷锋日、五一劳动节等重要节点为契机，结合街道重点工作，如“双创”等工作，发挥“志愿family”影响力，如开展为困难老人送温暖、清洁家园助力奉贤区创建全国文明城区复查迎检等活动，以此扩大团队影响力。