崇明区
新海二居妙用“加减乘除”四法将服务做到老年人心坎上
来源： 崇明区 发布时间：2023-05-26
为进一步健全和完善社区治理体系、提升社区治理能力，新海二居突出党建引领，坚持问题导向，牢固树立以人民为中心发展理念，妙用“加减乘除”工作法，聚焦老年人服务需求，推出一系列专属老年人的暖心服务措施，尽心尽力为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务。
一、在真心服务上做“加”法，做到“一枝一叶总关情”
全面提升老年人群的关爱服务。发动党员、老伙伴计划志愿者、巾帼志愿者等，做细做好与辖区重点老年人群的结对关爱工作。57岁的“老伙伴计划”志愿者倪阿姨每天都会上门走访结对老人。“除非实在没空，我每天都要去家里了解老人的身体状况，看看能为老人们做点什么。”倪阿姨说。
近日新冠病毒感染风险提升，新海二居利用楼组微信群，通过主动提示、上门走访、电话联系等，提示老人做好健康管理，注意个人卫生，加强日常防护。做好对老人的关心关爱，并及时告知老人如感染新冠发生突发情况的一般处置方式，以及社区卫生服务中心、居委会的联系方式等。用心用情做好养老服务工作，探索“三色服务”，对高龄、身体情况较差、无子女的“红色”老人做到三天一关怀；对高龄、有子女但不在身边的空巢“橙色”老人做到一周两关怀；对70岁以下，身体健康的“绿色”老人做到一周一问候，努力做到为老关怀有所侧重但无遗漏。
二、在办事环节上做“减”法，做到“减少百姓烦心事”
新海二居海辉路道路多处破损，积水严重。新苑新村小区车棚容量不足，需增设车棚。新海10连小区缺乏扶手等等。为尽快解决这些老年人关心的热点民生问题，新海二居积极探索各职能部门共同参与的“一网统管”社区治理工作机制，在镇各部门协调帮助下，路面得到修缮、新增一处车棚、安装多个扶手等，困扰居民多年的问题逐一得到解决。
三、在急事急办上做“乘”法，做到“点滴为民显温情”
社区妙用“乘法”，动员各方力量，联合共建单位，积极发动辖区党员、退役军人等志愿者加入志愿服务队伍，开展了楼道堆物整治、健康志愿服务、环境整治等工作。联合365生源物业志愿服务队为独居老人、高龄老人家中检修水电气等，并帮助老人清理楼道堆物。联合新海消防救援站为独居老人安装“一键呼救”设备，并帮助其整理家务。2023年4月家住体北新村的一独居老人突发疾病，居委干部及时将其送医救治，待康复出院后，单某将一面印有“居民贴心人、温暖千万家”的锦旗敬赠居委会。
四、在困难问题上做“除”法，做到“群众利益大于天”
积极回应人民群众新期待，切实解决老年人在生活中遇到的实际困难，急群众之所急，想群众之所想，切实把为民服务落实到位。2023年3月，吴某因低保复审提供不了女儿收入证明而焦急万分。因吴某离异时女儿随母亲生活，与其无来往，现女儿已就业，故需提供从业人员收入证明，但女儿不愿意提供证明，因此居委会多次主动联系其女儿，耐心劝说，将政策分析解释给她，最终取得其女儿的谅解，愿意提供收入证明，帮助吴某顺利通过低保复审。