?宝山区志愿服务先进典型展示——上海淞沪抗战纪念馆志愿者服务基地

每年“一·二八”、“八一三”、国家公祭日等，本馆都会举办丰富多彩的纪念活动，不断提升形式、持续拓展内涵。今年正值抗战胜利75周年，市委书记李强对上海淞沪抗战纪念馆举办的“纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利75周年”系列纪念活动——《艰苦卓绝--上海抗战与世界反法西斯战争》主题展给予充分肯定、高度评价。这些重大纪念活动中，到处活跃着志愿者的身影，上海淞沪抗战纪念馆先后组织了1986批次志愿服务，服务时间2000多小时，志愿者们成为红色文化的耕耘者和传播者。

经过近20年志愿服务工作探索，积累了行之有效的实践经验。首先坚持以人为本，帮助志愿者克服工作中遇到的难题，凝心聚力做好志愿服务工作。其次发挥特长，让志愿者参加抗战家书情景剧表演，特别是在“四史”学习教育的宣讲中，邀请他们参加红色经典故事朗诵等，为志愿者提供实践社会平台。再次，招募工作常态化，一年一次，从不间断，不断保证志愿服务的队伍充满活力。? ??

依托志愿者基地平台，致力于为广大观众提供标准化、精准化、人性化志愿服务，不断开发岗位，涵育特色品牌。一是观众服务岗，为观众提供参观引导、客流疏散、发放抗战书籍、为残障人士提供绿色通道等。他们坚持以热心、细心、耐心、专心、贴心的“五心服务”，为观众提供人性化的服务。二是展览讲解岗，形成“烽火军号”讲解团特色项目，因人施讲，使讲解模式更具有针对性，更能让人回眸历史，净化心灵。三是教育辅导岗，将“烽火小课堂”、“烽火小讲台”等特色项目送到校园。“烽火小讲台”的30名学生志愿者走到同龄人甚至是长辈面前，宣讲着一件件弥足珍贵的革命文物，诉说着艰苦卓绝浴血奋战的革命史诗，一个个感人肺腑的经典故事，倾诉着气壮山河无私奉献的家国情怀，弘扬大抗战精神，感悟蕴藏的红色基因和革命精神。

? ? 作为市志愿者协会命名的首批上海市志愿者服务基地，上海淞沪抗战纪念馆一直提升志愿服务专业化水平。?一是开展专业培训，今年9月，邀请原中国人民抗日战争纪念馆原副馆长、研究员于延俊对志愿者进行讲解技巧、抗战历史等专业技能培训；二是完善制度，坚持培训、考核、总结、表彰闭环流程，建全制度，明确“让观众高兴而来、满意而归”的服务要求，推动志愿服务规范化发展；三是强化实践，为志愿者提供参与活动方案策划、重大接待任务讲解、参加经典红色故事朗诵等机会，提高志愿者们的社会实践能力和专业化服务水平。

上海淞沪抗战纪念馆将以党的百年华诞为契机，创新志愿服务形式、拓展志愿服务内涵、丰富志愿服务举措，讲好抗战故事、传承红色基因，为凝聚新时代爱国主义的磅礴伟业激励广大人民为把宝山建设成为上海科新创中心主阵地，为实现中华民族伟大复兴的中国而不懈奋斗！